PRAVIDLA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A VYUŽÍVÁNÍ COOKIES

ÚVODNÍ INFORMACE

Obchodní společnost FSM-Czech s.r.o.

se sídlem Kapucínská 116/4, 779 00 Olomouc
IČO: 02900319
DIČ: CZ02900319
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 58863
(dále jen "správce" nebo "my")

chrání veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci, objednávce a/nebo nákupu (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail) před zneužitím a zpracovává je v souladu s aktuální legislativou.

Tato pravidla jsou v souladu s nařízením GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679), které je v Evropské unii účinné od 25. května 2018, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

V tomto dokumentu naleznete základní informace o tom:

• jaké osobní údaje zpracováváme
• na základě jakého právního důvodu
• k jakým účelům je používáme
• jaká máte práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů

Pokud jste:

• zákazníkem FSM-Czech s.r.o.
• osobou navštěvující webové stránky: zona628.cz
• osobou v mailingové databázi společnosti FSM-Czech s.r.o.
• nebo jinak jednáte s FSM-Czech s.r.o.

je správcem vašich osobních údajů FSM-Czech s.r.o.

1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

1.1 Identifikační údaje

Jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo.

1.2 Kontaktní údaje

E-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa (pro doručení), případně váš profil na sociálních sítích (pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních sítí).

1.3 Údaje o vašem účtu (nastavení)

Uložené adresy, platební preference, vaše hodnocení produktů a služeb.

1.4 Údaje o objednávkách

Údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsob doručení a platby (údaje o platební kartě ukládáme pouze v anonymizované/tokenizované formě prostřednictvím certifikovaného platebního systému Stripe; nemáme přístup k úplnému číslu karty), údaje o reklamacích.

1.5 Údaje o vašem chování na webu

• Zboží a služby, které si zobrazujete
• Odkazy, na které klikáte
• Způsob pohybu po webu a posouvání obrazovky
• IP adresa a z ní odvozená přibližná poloha
• Identifikace zařízení (technické parametry: operační systém, verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze)

1.6 Odvozené údaje

Osobní údaje odvozené analýzou vašeho nastavení, objednávek a chování na webu; zejména údaje o vašem nákupním chování a preferencích.

2. KDO JE POVĚŘENCEM PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jelikož nejsme orgánem veřejné moci a náš rozsah zpracování osobních údajů nepodléhá povinnosti jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů dle čl. 37 GDPR, v současné době pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme.

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů se můžete obrátit přímo na správce podpora@zona628.cz .

3. KDY SE NA NÁS MŮŽETE OBRÁTIT VE VĚCI OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, můžete:

1. Obrátit se na nás se svou stížností (kontakt viz konec dokumentu)
2. Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

4. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A CO NÁS K TOMU OPRAVŇUJE?

4.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Pokud se zaregistrujete, vytvoříte objednávku nebo nakoupíte:

Zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a nastavení účtu primárně za účelem:

• plnění smluvních povinností (dodávka objednaných produktů)
• vyřízení reklamace
• vedení zákaznické podpory

Právní základ: Plnění smlouvy (nevyžaduje váš souhlas).

Doba uložení: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (daňové doklady 10 let, účetní doklady 5 let).

4.2 Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, nastavení účtu a údaje o chování na webu na základě oprávněného zájmu za účelem:

a) Vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam

• Zobrazování produktů, které vás mohou zajímat
• Personalizace obsahu webu
• Segmentace uživatelů do skupin podle zájmů

Oprávněný zájem: Maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro vás.

b) Zasílání obchodních sdělení (viz bod 6)

c) Zlepšování našich služeb

• Analýza návštěvnosti webu
• Testování nových funkcí
• Odstraňování technických problémů

Oprávněný zájem: Zlepšování kvality služeb pro zákazníky.

d) Bezpečnost a ochrana

• Předcházení útoků na web
• Ochrana před podvody
• Zajištění funkčnosti webu

Oprávněný zájem: Bezpečnost vašich dat a funkčnost služeb.

✅ MÁTE PRÁVO UPLATNIT NÁMITKU proti tomuto zpracování (viz bod 8).

Doba uložení: Po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, maximálně však 3 roky od posledního nákupu nebo interakce.

4.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Pro některé účely zpracování vyžadujeme váš výslovný souhlas, zejména pro:

• Marketingové cookies (reklamní, analytické)
• Zasílání newsletterů (pokud nejste zákazníkem)
• Profilování pro cílenou reklamu na třetích platformách (Facebook, Google Ads)

Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím:

• nastavení cookies na webu
• odhlášení z newsletteru (odkaz v každém e-mailu)
• kontaktu na podpora@zona628.cz

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. PŘEDÁVÁNÍ NEBO SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ S JINÝMI SUBJEKTY

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu a na základě smluv o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR:

5.1 Přepravní společnosti

Pro účely doručení zboží (jméno, adresa, telefon, e-mail).

5.2 Správce webových stránek a e-shopu

Pro technickou správu a údržbu webu.

5.3 Poskytovatel platebního systému

Pro zpracování plateb (anonymizované údaje o platební kartě).

5.4 Společnost zajišťující zpětnou vazbu od zákazníků

Předáváme: číslo objednávky, e-mail zákazníka, seznam prodaného zboží (pro účely získání hodnocení).

5.5 Poskytovatel e-mailového marketingu

Pokud jste na mailing listu, má přístup k vaší e-mailové adrese společnost zajišťující rozesílání obchodních sdělení (pouze na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu).

5.6 Poskytovatel marketingu na sociálních sítích

Pokud vás oslovujeme prostřednictvím Facebooku, Instagramu nebo YouTube, má k vašim osobním údajům v potřebném rozsahu přístup společnost zajišťující marketing.

5.7 Uložení dat

Veškerá data včetně osobních údajů zákazníků jsou uložena na serverech v EU.

5.8 Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí (mimo EU/EHP) s výjimkou:

• doručení zboží mimo EU (na základě vaší objednávky)
• použití služeb, které zpracovávají data v USA na základě standardních smluvních doložek EU (např. Google Analytics, Facebook/Meta – tyto společnosti mají certifikaci EU-U.S. Data Privacy Framework)

6. ZASÍLÁNÍ NABÍDEK (DIRECT MARKETING)

6.1 Zákazníci (oprávněný zájem)

Pokud jste našim zákazníkem a poskytli jste nám svou e-mailovou adresu v souvislosti s koupí zboží, můžeme vám zasílat obchodní sdělení o podobném zboží nebo službách na základě oprávněného zájmu (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), pokud jste toto zasílání výslovně neodmítli.

Máte právo kdykoliv zasílání odmítnout prostřednictvím:

• odkazu pro odhlášení v každém e-mailu
• kontaktu na podpora@zona628.cz

6.2 Nezákazníci (souhlas)

Pokud nejste našim zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

6.3 Personalizace obsahu

Pro vytvoření nejvhodnějších zpráv o slevových akcích, nabídkách a reklamách zpracováváme:

• údaje o vašich objednávkách
• údaje o pohybu na webu
• údaje o čtení newsletterů

Právní základ: Oprávněný zájem (personalizace nabídek pro zákazníky).

Máte právo uplatnit námitku proti tomuto zpracování.

7. POKUD NAVŠTÍVÍTE NÁŠ WEB – COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE

7.1 Co jsou cookies?

Cookie je malý textový soubor, který ukládáme do vašeho prohlížeče nebo zařízení. Některé cookies jsou dočasné (session cookies – vymažou se po zavření prohlížeče), jiné jsou trvalé (zůstávají v zařízení po nastavenou dobu).

7.2 NEZBYTNÉ (TECHNICKÉ) COOKIES

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu a nevyžadují váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR + oprávněný zájem).

Účel:

• ✅ Zapamatování položek v košíku
• ✅ Přihlášení k účtu (uložení session)
• ✅ Zapamatování souhlasu s cookies
• ✅ Zabezpečení webu (ochrana před útoky)
• ✅ Zajištění funkčnosti webu

Pokud tyto cookies zablokujete, web nemusí fungovat správně.

7.3 ANALYTICKÉ COOKIES

Tyto cookies nám umožňují:

• sledovat návštěvnost webu
• vytvářet statistiky
• měřit účinnost reklamy
• testovat nové funkce

Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR + § 89 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích).

Používáme např.: Google Analytics (anonymizovaná IP adresa, data uložena v EU).

Můžete odmítnout prostřednictvím nastavení cookies na webu.

7.4 MARKETINGOVÉ A REKLAMNÍ COOKIES

Tyto cookies slouží k:

• zobrazení přizpůsobených nabídek na našem webu
• zobrazení cílené reklamy na jiných webech (remarketing)
• propojení se sociálními sítěmi (Facebook, Instagram)

Právní základ: Váš souhlas.

Používáme např.: Facebook Pixel, Google Ads, Instagram.

Můžete odmítnout prostřednictvím nastavení cookies na webu.

7.5 PREFERENČNÍ COOKIES

Tyto cookies si pamatují vaše volby (např. jazyk, region) a zlepšují váš zážitek z webu.

Právní základ: Váš souhlas.

7.6 COOKIES TŘETÍCH STRAN

Některé cookies ukládají třetí strany (např. Facebook, Google), pokud je na našem webu obsažen jejich kód (tlačítko "To se mi líbí", YouTube video apod.).

Tyto cookies podléhají zásadám ochrany osobních údajů příslušných třetích stran.

7.7 JAK MŮŽETE SPRAVOVAT COOKIES?

✅ Prostřednictvím našeho webu:
Klikněte na odkaz "Nastavení souborů cookies" v patičce stránky nebo v cookies liště.

✅ Prostřednictvím vašeho prohlížeče:
Můžete blokovat nebo mazat cookies přímo v nastavení prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

✅ Odvolání souhlasu:
Kdykoliv můžete odvolat souhlas s marketingovými a analytickými cookies.

⚠️ Upozornění: Odmítnutí nezbytných cookies může omezit funkčnost webu.

7.8 DALŠÍ ÚDAJE O VAŠEM CHOVÁNÍ NA WEBU

Kromě cookies získáváme také:

• IP adresu vašeho zařízení (anonymizovaná pro analytické účely)
• MAC adresu Operační systém a jeho verze
• Prohlížeč a jeho verze
• URL adresu, ze které přicházíte na náš web

Právní základ: Oprávněný zájem (zlepšování služeb, bezpečnost).

Máte právo uplatnit námitku.

8. JAKÁ MÁTE PRÁVA VŮČI SPRÁVCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Kdykoliv můžete uplatnit následující práva:

8.1 Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

• Můžete požádat o informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje
• Můžete požádat o kopii zpracovávaných údajů

8.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

• Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů

8.3 Právo na výmaz – "právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

• Můžete požádat o výmaz údajů, pokud:
• již nejsou potřebné pro účel zpracování
• odvoláte souhlas a není jiný právní základ
• uplatníte námitku proti zpracování
• údaje byly zpracovány protiprávně

⚠️ Výjimky: Nemůžeme vymazat údaje, které jsme povinni uchovávat dle zákona (daňové doklady apod.).

8.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

• Můžete požádat o dočasné omezení zpracování (např. během vyřizování stížnosti)

8.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

• Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu

8.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

• Můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (personalizace, direct marketing)

8.7 Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

• Můžete kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním (cookies, newsletter)

8.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

• Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
  Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
  Web: www.uoou.cz
  E-mail: posta@uoou.cz

9. PRÁVO NA PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM – PODROBNOSTI

9.1 Co můžete požadovat?

• Informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje
• Přístup ke zpracovávaným údajům
• Informace o účelu zpracování, kategoriích údajů, příjemcích, době uložení
• Kopii zpracovávaných údajů

9.2 Můžete požádat o přístup k údajům jiné osoby?

Ne. Toto právo platí pouze pro vás. Pokud chcete uplatnit právo za jinou osobu, musíte mít plnou moc.

10. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA?

10.1 Jak podat žádost?

Žádost můžete podat:

• Písemně: FSM-Czech s.r.o., Havlíčkova 463/6, 682 01 Vyškov
• E-mailem: podpora@zona628.cz
• Telefonicky: +420 775 133 563 (pro konzultaci, formální žádost následuje písemně)

⚠️ Musíme ověřit vaši totožnost (můžeme požádat o kopii OP nebo jiný doklad).

10.2 Do kdy odpovíme?

Zpravidla do 30 dnů od obdržení žádosti. V složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce (o čemž vás informujeme).

10.3 Kolik to stojí?

Bezplatně. V odůvodněných případech (např. opakované žádosti, nepřiměřené množství dat) můžeme požadovat náhradu nákladů.

11. BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem
• ztrátou, zničením nebo poškozením
• neoprávněnou změnou

Opatření zahrnují:

• šifrování přenosu dat (HTTPS/SSL)
• zabezpečený přístup k databázím
• pravidelné zálohy
• školení zaměstnanců

12. ZMĚNY TĚCHTO PRAVIDEL

Tato pravidla můžeme čas od času aktualizovat (např. z důvodu změny legislativy nebo našich služeb). O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e-mailem.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

13. KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

FSM-Czech s.r.o.
Marek Navrátil
Havlíčkova 463/6
682 01 Vyškov

IČO: 02900319
DIČ: CZ02900319

E-mail: podpora@zona628.cz
Telefon: +420 775 133 563

Úřad pro ochranu osobních údajů:
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

V Olomouci dne 8. 1. 2026