Reklamace

Jak postupovat v případě reklamace nebo vrácení zboží

Věnuj prosím zvýšenou pozornost stavu zásilky při převzetí. 

Zkontroluj stav obalu a v případě jakýchkoliv známek poškození zásilku nepřebírej. 

Zboží dorazilo nekompletní nebo rozbité?

Zašli mi prosím e-mail s fotkou poškození, případně nekompletního zboží, a číslem objednávky a já se ti co nejdříve ozvu zpět.

Dorazilo ti úplně jiné zboží?

Zašli mi prosím e-mail s fotografií zaměněného zboží a číslem objednávky a já se ti co nejdříve ozvu zpět.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Pokud zboží jeví jakékoli nedostatky či vady (zboží neodpovídá popisu na webu, objeví se vada materiálu), neváhej a kontaktuj mě s reklamací.

Nejrychlejší způsob řešení je poslat mi e-mail na podpora@zona628.cz v němž uvedeš typ výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci výrazně urychlí zaslání fotografie závady. 

Vždy se snažím co nejrychleji zařídit nápravu, výměnu zboží, případně slevu nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Vrácení zboží

Jak postupovat v případě vrácení zboží

Zboží prosím pečlivě zabal a pošli na adresu:

Marek Navrátil, Zona628.cz,
Havlíčkova 463/6,
682 01 Vyškov 

Nejlepší je mě o zaslání zboží informovat také emailem na podpora@zona628.cz 

K zásilce prosím přilož číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení platby. 

Když mi sdělíš i důvod proč zboží vracíš, pomůžeš mi tím do budoucna zlepšit služby a nabídku v Zóně628.

Můžeš využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy viz. dole nebo ke stažení ZDE.

Jakmile zboží dorazí do Zóny, obratem tě informuji a vyřídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Možnost vrácení zboží se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku, ani na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. To samé platí o audio a video nosičích a nahrávkách. 

Zboží, které mi vracíš, by nemělo jevit známky opotřebení či poškození a musí mít kompletní originální obal. Pokud se přeci jen nepodaří zboží vrátit ve 100% stavu, určitě se spolu domluvíme.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

- Adresát: Marek Navrátil, Zona628.cz, Havlíčkova 463/6, 682 01 Vyškov

- Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/ o poskytnutí těchto služeb (*)

- Datum objednání:

- Jméno a příjmení spotřebitele:

- Adresa spotřebitele:

- Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

- Datum

(*) Nehodící se škrtni nebo údaje doplň.